¿Qué hago si mi licencia de conducir no llega por correo?
Si han pasado más de 10 días hábiles desde el momento en que finalizaste tu renovación en línea, puedes llamar al DMV al 1-518-486-9786 o 1-800-698-2931 para preguntar sobre el estado de tu renovación. Ten en cuenta que debido a COVID-19, los centros de llamadas del DMV están experimentando un alto nivel de llamadas y puede llevar un tiempo en comunicar con un representante por teléfono.
Si deseas verificar el estado del envío de tu licencia en línea, puedes hacer clic en este enlace https://process.dmv.ny.gov/LicenseMailingStatus/ para comprobar el estado de tu renovación.
Pruebe Estos Pasos si no Recibiste Tu Licencia Renovada
Si está atascado, te recomendamos que intentes procesar tu renovación nuevamente aquí; si tienes éxito, lo más probable es que signifique que la primera solicitud no se procesó correctamente. Si recibes una pantalla de confirmación con un documento temporal, significa que tu renovación fue exitosa y tu nueva licencia le será enviada por correo dentro de los 10 días hábiles. Es importante que actualices tu dirección con el DMV aquiantes de procesar tu renovación para asegurarte de que tus documentos no se envíen por correo a la ubicación incorrecta.
Mensaje de Error de Prueba de Visión al Renovar Tu Licencia en Línea
Si has intentado renovar tu licencia de conducir en línea y recibes un mensaje de error con respecto a un examen de vision, lo más probable es que el DMV no haya recibido tus resultados. Si realizaste tu examen de vision en línea con nosotros y el DMV no recibió tus resultados, debe esperar 24 horas y volver a intentarlo. A veces hay retrasos con la pagina web del DMV, por lo que si intenta renovar antes de que podamos enviar tus resultados, recibirá un mensaje de error. Si han pasado 24 horas desde tu examen, comunícate con support@clearedtodrive.com y podremos ayudarte.
En la mayoría de los casos, tus resultados se envían de inmediato y recibirás un correo electrónico de confirmación de nuestra parte mientras aún estás en tu videollamada confirmando que el DMV ha recibido los resultados de tu prueba de vision